哥本哈根旅行的常见问题​

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客运码头哥本哈根 – 奥斯陆

哥本哈根旅行的常见问题

哥本哈根停车的常见问题​

1.在码头可以停车吗?
2.在线预订停车位时如何获取停车券?

1. 在码头可以停车吗?

DFDS停车场以优惠价格为所有客户提供停车位。​
预订游轮时,网上预订流程中有选择停车位这一项。

价格为33.50欧元起(周三至周日)
或者您也可以联系客户服务中心来预订停车位。

电话:(丹麦)+4533423010
电子邮箱:incoming@dfdsseaways.dk

工作时间:周一至周五:09:00 - 16:30

停车位有限,所以请提前预订停车位。
所有的停车风险将由您自行承担。

​​​2. 在线预订停车位时如何获取停车券?​

停车券将和行程确认单一起通过电子邮件发送给您。
您必须打印停车券,并且当您停车在DFDS的停车场时必须将停车券贴在挡风玻璃上。​

其他停车选择

Europark停车场
EuroPark有一些小的停车处,可以停更长时间。
地址分别为:Dampfærgevej、Indiavej和Forbindelsesvej(Tulipan地区,距离美人鱼铜像只需步行3分钟)。在这里查看地址。

停车场

最近的停车场: “AMERIKA Plads”的By og havn

停车库——位于Dampfærgevej,可步行至码头 ——在这里查看地图位置
这里​查看By & Havn的网站,了解更多相关信息。​

1. 如果旅行前想要修改预定应该怎么做?

2. 可以携带宠物旅行吗?
3. 如果我在哥本哈根,应该什么时候、在什么地点检票?
4. 什么时候检票和登船?​
5. 检票和登船时是否需要携带身份证?​
6. 码头有退税盖章处吗?​
7. 码头是否有行李寄存处?​​
8. 码头的行李寄存如何支付费用?
9. 行李可以在码头寄存多久?
10. 对于携带上船的行李,是否有重量/尺寸限制?​​​

1.如果旅行前想要修改预定应该怎么做?

请参阅网页右上角的“我的预订/更改”。 
您还需要支付订单修改前后的差价。

2.可以携带宠物旅行吗?

可以。但宠物需要呆在您的车内,车停在车辆甲板上,或者您可以选择宠物友好型的船舱。
在这里查看更多信息

3. 如果我在哥本哈根,应该什么时候、在什么地点检票?

您可以在哥本哈根的丹麦联合轮船公司(DFDS) 码头检票,地址:Dampfærgevej 30, 2100, Copenhagen Ø, Denmark。
在这里查看更多有关哥本哈根和奥斯陆码头的信息​

4. 什么时候检票和登船?

检票开始:15:15
检票结束:16:15
开始登船:15:30 ​
停止登船:16:15
请注意:按时检票是您的责任。
哥本哈根的每日发船时间为16:30。​​

5. 检票和登船时是否需要携带身份证?

登船时所有乘客必须出示有效身份证件和登船证。
以下文件可作为有效证件:
护照
驾照
身份证(含相片的签证)
含照片的国民身份证- (仅限申根国家)
例外情况:对于有成人陪同的儿童,如果是斯堪的纳维亚公民,可以不用出示身份证。
请注意:任何年龄的儿童,如果没有成人陪同则必须出示身份证。​

6. 码头有退税单盖章处吗?​

有。您可以在哥本哈根和奥斯陆码头盖章。但在码头或船上时我们不会退任何税。
在这里查看非欧盟公民的免税退税信息。

7. 码头是否有行李寄存​处?​​​

有。针对行李和其他个人物品目前有三种不同规格的储物柜。
储物柜有三种规格。​

8. 码头的行李寄存如何支付费用?

只可以用丹麦和挪威克郎(硬币)支付。
储物柜收费标准为每24小时40、60或80丹麦克朗——具体视大小而定。如有疑问,请咨询工作人员。
你可以在柜台将丹麦克朗的纸币兑换为硬币或携带一些丹麦硬币。

9. 我可以将行李存放在码头多长时间?

T行李存放没有时间限制。​

10. 对于携带上船的行李,是否有重量/尺寸限制?

没有。行李没有重量或尺寸限制,但未开车的乘客(徒步旅行者)必须能够拎起自己的行李,并自己负责将行李从码头运上船,反之亦然。

行李没有重量限制。
行李没有尺寸限制。

开车的乘客:开车旅行时,行李没有大小或重量的限制。

请注意:在乘船游览期间,汽车甲板被锁定,禁止进入。
​如果您需要到您的车辆(紧急状况)里去,请联系7号甲板上的客户服务中心。
将车停到汽车甲板上后,请携带好在航行过程中可能需要的所有物品。
如果您对于行李有任何特殊的要求,请联系客户服务中心。

电话:(丹麦)+4533423010
电子邮箱:incoming@dfdsseaways.dk
工作时间:周一至周五:09:00 -16:30​

请参阅网页右上角的“我的预订/更改”。
您还需要支付订单修改前后的差价。​​​​​

哥本哈根 - 奥斯陆船上常见问题

​船上常见问题

1.船上是否可以兑换货币?
2.船上可以取钱吗?
3.作为非欧盟国家的游客,在船上是否可以退税?
4.船上是否有Wi-Fi?
5.哪里可以订座?
6.我可以另外再借一套床上用品放在船舱内作为沙发床吗?
7.我从哪个甲板下船?​

1. 船上是否可以兑换货币?​

两艘游船的7号甲板处皆设有客户服务中心,此处可以兑换货币。
您可以兑换(买入/卖出)大多数主要货币包括丹麦克朗、挪威克朗和欧元。
每日兑换限额为10000丹麦克朗(1500欧元)。

2. 船上可以取钱吗?

​可以,船上提供有卡取款服务。
你可以取丹麦克朗(如有需要可以再兑换为其他货币)。
接受借记卡/信用卡:美国运通卡、银联、大莱卡、JCB、Maestro、万事达信用卡、万事达借记卡、VISA、Visa Electron、VPAY、Bank Axept、Visa借记卡。
所有卡按信用卡/借记卡标准资费收取手续费(从1.15%-到2.50%不等,具体请咨询客户服务中心)​。

3.作为非欧盟国家的游客,在船上是否可

税?

不可以,我们不提供这项服务。船上的免税商店只销售免税商品。
您可以在哥本哈根码头处在退税单上盖章,具体情形请联系可以提供这种服务的海关。
点击此处查看非欧盟公民的免税退税有关信息
这里​

4.船上是否有Wi-Fi?

7号甲板上的客户服务中心和Baresso咖啡区为所有游客提供WI-FI和无线热点。
(连接仅有几兆)
海军准将豪华舱、海军准将主人套间和带阳台的海军准将船舱,预订了以上客舱的游客可进入海军准将休息室也

可以连接Wi-Fi。

所有参会嘉宾在11号甲板的会议区内可以连接Wi-Fi。
请注意:所有游客都可以使用Baresso咖啡区的WIFI热点。
只有有权进入海军准将豪华舱休息室的游客才可以使用休息室的WIFI热点。
对于参会嘉宾,如果您对会议区的WIFI有任何问题,可以联系会议管理员。
请注意Wi-Fi的相关说明。
本船上使用的是基于卫星的WIFI服务,利用的是距离地面35800公里的一颗卫星。
不建议在船上使用电流。
当您在船上通过手机/平板电脑使用无线网络时,请注意确保设备已正确设置 —— 不要使用移动数据,否则可能会产生高额的手机账单。
连接Wi-Fi,发送短信、彩信等相关的问题,您可以随时联系7号甲板上的客户服务中心。
如您对国外的移动应用有疑问,我们建议您联系您的移动运营商,咨询利率等有关信息。​

5. 哪里可以订座?

您可以在位于7号和8号甲板的餐厅预订座位。
所有餐厅的前面都有一张桌子用于预定座位和获取信息。
每个甲板上都有游轮概述,显示餐厅的位置。​

6. 我可以另外再借一套床上用品放在船舱内作为沙发床吗?​

如果您乘坐的是海军准将主人套间(位于在9号甲板,有两套床上用品)、海军准将 豪华舱或海军准将阳台,那
可以在7号甲板的客户服务中心再借一套床上用品。​

7. 我从哪个甲板下船?

出口和入口在5号甲板。

带婴儿/儿童出游的常见问题

1.我的船舱内有婴儿床吗?
2.我能借床护栏吗?
3.旅行时可以将童车和/或婴儿车放在船舱内吗?

1. 我的船舱内有婴儿床吗?

如果您乘坐的是Seaways舱或海军准将舱,舱内将没有婴儿床,您需要自己携带婴儿床。
我们仅为海军准将豪华舱/海军准将主人套间/海军准将阳台舱客户提供婴儿床,每个舱内最多1张,9号甲板上的海军准将主人套间除外,里面有两张婴儿床。

请注意:婴儿床绝对不能放在舱门口。

请注意:如果随行的婴幼儿(0 - 3岁)不需要自己的床(与大人共享床铺),我们将不会收取费用。
如果婴儿需要自己的床,那么需要进行登记,并按儿童的收费标准进行收费。

2. 我能借床护栏吗?

可以。您可以在7号甲板的客户服务中心借床护栏。

3.旅行时可以将童车和/或婴儿车放在船舱内吗?

儿童车和婴儿车应存放在7号甲板的客户服务中心的行李舱中。
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