旅行情報​

詳しい旅行情報(英語)

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コペンハーゲンターミナル FAQ'S

1.ターミナルにはどのような駐車場がありますか?

2.パーキングをオンラインで予約した場合、どのようにして駐車券を手に入れるのですか?​

1.ターミナルにはどのような駐車場がありますか?

DFDS駐車エリアがあり、全てのお客様は割引料金でご利用いただけます。 
クルーズをご予約の際に、オンライン予約プロセスの中で駐車オプションを購入できます。 

価格は、33.50ユーロから(水~日曜)。

または、カスタマーサービスにご連絡の上、駐車オプションを購入することも可能です。
電話:(デンマーク) +45 3342 3010
Eメール:incoming@dfdsseaways.dk

営業時間:月~金:09:00~16:30

駐車スペースは数に限りがあるので、事前にご予約ください。 
駐車は全てご自身の責任で行っていただきます。​

2.パーキングをオンラインで予約した場合、どのようにして駐車券を手に入れるのですか?​​​​

駐車券は旅行確認とともにEメールでお送りします。 
駐車券は印刷して、DFDSのパーキングエリアに駐車される際に、フロントガラスのところに外から見えるように置いてください。

他の駐車オプション

Europarkパーキング

EuroParkの小さい駐車エリアが数箇所にあり、長期間の駐車が可能です。

各パーキングの場所:Dampfærgevej、Indiavej、Forbindelsesvej (トゥリパン地区、人魚姫の像から徒歩約3分)。所在地はこちら​

パーキングガレージ​

最も近いパーキングガレージ:「Amerika Plads」のBy og havn
このパーキングガレージはDampfærgevejに位置し、ターミナルからは徒歩圏内です。地図はこちら 
このパーキングガレージには600台分の駐車スペースがあります。 
詳細はBy & Havnウェブサイトでご覧ください。こちら​

チェックインなどに関するFAQ

1.出発前に、私の予約を変更したいのですが。
2.ペットを連れて行けますか?
3.コペンハーゲンでは、いつ、どこでチェックインできますか?
4.チェックイン時間と乗船時間を教えてください。
5.チェックインや乗船の際に身分証明書が必要ですか?
6.ターミナルで税金還付スタンプを受けることができますか?
7.ターミナルに荷物の保管所はありますか?
8.ターミナルでの荷物預かりの支払いはどのようになっていますか?
9.ターミナルではどれだけの期間、荷物を預けられますか?
10.船内に持ち込める荷物の最大重量/サイズに関する指針がありますか?

1.出発前に、私の予約を変更したいのですが。

ウェブサイトの右上部分にある「マイブッキング/変更(My booking/Amend)」を開いてください。  
すでにお支払いになったものと、新しいものの差額をお支払いいただくことになります。 ​

2.ペットを連れて行けますか?

はい。ペットがカーデッキに駐車している車の中にいる場合、またはペットフレンドリー・キャビンでご旅行の場合は、ペットを同伴できます。 
詳細はこちら​

3.コペンハーゲンでは、いつ、どこでチェックインできますか?

以下に位置するコペンハーゲンDFDSターミナルでチェックインしてください。Dampfærgevej 30, 2100, Copenhagen Ø, Denmark​
コペンハーゲンとオスロのターミナルについての詳細はこちら​

4.チェックイン時間と乗船時間を教えてください。

チェックイン開始時間:15:15
チェックイン終了時間:16:15
乗船開始時間:15:30 
乗船終了時間:16:15
注:お客様ご自身の責任のもと時間通りにチェックインしてください。 ​

5.チェックインや乗船の際に身分証明書が必要ですか?

全ての乗客はご乗船の際に有効な身分証明書とボーディングパスを提示しなくてはいけません。
以下の書類が身分証明書として有効です。

パスポート
自動車運転免許書
IDカード(写真つきVISA)
国が発行する、写真つき身分証明書(シェンゲン協定加盟国のみ)

例外:大人が同伴するスカンジナビア市民のお子様は、身分証明書の提示義務は免除されます。 
注:同伴者を伴わない子供は、いかなる年齢でも身分証明書の提示が求められます。​

6.ターミナルで税金還付スタンプを受けることができますか?

はい。コペンハーゲンとオスロのターミナルでスタンプを受けられます。ただし、ターミナルや船内では税金の還付は行っていません。
非EU市民を対象とした税金還付に関する情報はこちら​

7.ターミナルに荷物の保管所はありますか?

はい。荷物やその他の身の回り品用のロッカーが3つのサイズで用意されています。
ロッカーのサイズは3つあります。

8.ターミナルでの荷物預かりの支払いはどのようになっていますか?

デンマーク・クローネ、ノルウェー・クローネ(硬貨)でのみお支払いいただけます。
ロッカーの料金は24時間につき、サイズに応じて40、60または80デンマーク・クローネとなっています。ご不明な点がある場合は、スタッフにお尋ねください。
デンマーク・クローネの紙幣は、チェックインカウンターで硬貨に両替できます。または、ご自身でデンマーク・クローネの硬貨をご用意ください。 ​

9.ターミナルではどれだけの期間、荷物を預けられますか?

荷物のロッカーには時間制限はありません。

10.船内に持ち込める荷物の最大重量/サイズに関する指針がありますか?

最大重量/サイズに関する指針はありませんが、お車なしで乗船される乗客(歩行旅客)は携行荷物はご自分で船内に運ばなくてはならず、ターミナルビルから船内、そして船内からターミナルビルへのお持ち運びの責任を負っていただきます。 

荷物の最大重量制限はありません。
荷物の最大サイズ制限はありません。 

お車とともにご乗船される方:お車とともにご乗船される場合、荷物の最大重量/サイズ制限はありません。

注:車両デッキは施錠されており、航海中は中に入れません。 
お車に向かわなくてはいけない場合(緊急の場合)は、7番デッキにあるゲストサービス・センターまでご連絡ください。 
お車を車両デッキに駐車した後、クルーズ中に必要となるものは全てお持込ください。 

荷物に関して特殊なご要望がある場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。 
電話:(デンマーク) +45 3342 3010               

営業時間:月~金:09:00~16:30

コペンハーゲン–オスロ航路の船内に関するFAQ

船内に関するよくある質問

1.船内で現金を両替できますか?
2.船内で現金を引き出せますか?
3.非EU居住者を対象とした税金還付を船内で受けられますか?
4.無線LANは船内にありますか?
5.レストランの席の予約はどこでできますか?
6.私のキャビンにあるベッドソファー用に、寝具セットを追加で借りることができますか?
7.出入り口はどのデッキにありますか?

1.船内で現金を両替できますか?

両クルーズ船ともに、7番デッキのゲストサービス・センターにある両替所をご利用いただけます。 ​
デンマーク・クローネ、ノルウェー・クローネ、ユーロを含むほとんどの主要通貨を両替(売り/買い)できます。 
両替額の上限は1日につき10,000デンマーク・クローネ(1,500ユーロ)です。

2.船内で現金を引き出せますか?​

はい。キャッシュ・オン・カードサービスのYomaniをご利用いただけます。 
カードでの最大現金引き出し額:IDなし(Without ID):3,500デンマーク・クローネIDつき(With ID):7,500デンマーク・クローネ / 1日
デンマーク・クローネの引き出しが可能です(必要に応じて、その後他の通貨へ両替)。 

ご利用いただけるデビット/クレジット・カード:American Express、CUP、Diners Club、JCB、Maestro, MasterCard、MasterCard Debit、VISA、Visa Electron、VPAY、Bank Axept、Visa Debit

全てのカードにおいて標準デビット/クレジット・カード料金が課せられます(1.15%~2.50%。お使いのカードの料金については、ゲストサービスセンターでお尋ねください) 。

3.非EU居住者を対象とした税金還付を船内で受けられますか?

いいえ。そうしたサービスはご提供していません。船内の免税店は免税商品を販売するのみです。 
税金還付のスタンプはコペンハーゲンのターミナルで得られます。税関でスタンプを押してもらってください。
非EU居住者を対象とした税金還付に関する情報はこちら​

4.船内に無線WIFIはありますか?​

無線WIFI、ワイヤレス・ホットスポットがゲストサービスセンターと7番デッキのバレッソ・カフェのエリアにあり、全てのお客様にご利用いただけます。 

(この接続は一定のデータ量に制限されています) 

コモドール・デラックス、コモドール・バルコニーキャビン、コモドール・オーナーズ・スイートにお泊りのお客様は、これに加えて、コモドール・デラックス・ラウンジでも無線WIFIアクセスをご利用いただけます。 

全てのコンフェレンス関係のお客様は、11番デッキのコンフェレンス・エリアで無線WIFIアクセスをご利用いただけます。

注:全てのお客様はバレッソ・カフェのエリアにある無線LANホットスポットを利用できます。 

コモドール・デラックス・ラウンジへのアクセスをお持ちのお客様のみ、ラウンジでの無線WIFIホットスポットを利用できます。 

コンフェレンス関係のお客様は、コンフェレンス・エリアの無線WIFIに関してご質問の場合は、コンフェレンス・マネージャーにご連絡してください。 

無線WIFIに関する注


この無線WIFIサービスは衛星ベースで、地上35800kmにある衛星を利用しています。 

船内でのストリーミングは推奨いたしかねます。 

船内にて携帯電話/タブレットでワイヤレスネットワークをご利用の場合は、デバイスが正しくセッティングされているかご確認ください。モバイルデータを利用すると、あなたの電話料金に加算されるおそれがあります。 

無線WIFI、電話、SMSやMMSの送信などに関するご質問がある場合は、いつでも7番デッキのゲストサービスセンターにお尋ねください。 
海外での携帯電話利用に関して不明な点がある場合は、ご利用されている携帯電話サービス提供者に連絡をとって料
金などをお尋ねになるようお勧めいたします。​

5.レストランの席の予約はどこでできますか?  

7番、8番デッキにあるレストランの席を予約できます。 
全てのレストランの前にはデスクがあり、そこで席の予約やお問い合わせができます。
各デッキには船内の概観が掲示されており、ここでレストランの位置を確認できます。 

6.私のキャビンにあるベッドソファー用に寝具セットを追加で借りることができますか?

コモドール・オーナーズ・スイート(9番デッキのコモドール・オーナーズ・スイート用に、寝具セット2つがご利用可能)、コモドール・デラックス、コモドール・バルコニーキャビンにお泊りの場合は、7番デッキのゲストサービスセンターで寝具セットを借りることができます。 

7.出入り口はどのデッキにありますか?

出入り口ホールは5番デッキにあります。  

お子様同伴のご旅行に関するFAQ。

1.キャビンに小児用ベッドはありますか?
2.ベッドの横板を借りられますか?
3.ベビーカー/バギーをキャビン内に持ち込めますか?​​

1.キャビンに小児用ベッドはありますか?

シーウェイズクラスまたはコモドール・クラスにお泊りの場合は、ありません。必要な場合は、ご自分のものをお持込みいただくことになります。 
小児用ベッドはコモドール・デラックス、コモドール・バルコニーキャビン、コモドール・オーナーズ・スイートのお客様のみを対象として、キャビン1室につき1台までご提供しています。ただし、9番デッキのコモドール・オーナーズ・スイートでは2台ご利用いただけます。 
注:小児用ベッドはキャビンのドアの前に置かないでください。 
注:自分のベッドを必要としない幼児のお客様(0~3歳)には料金は発生しません(大人と寝台をシェア)。 
幼児のお客様が自分用のベッドをご利用される場合は、お子様としてご予約いただき、子供料金が発生することになります。 ​

2.ベッドの横板を借りられますか?

はい。7番デッキにあるゲストサービス・センターでベッドの横板をお貸ししています。 ​

3.ベビーカー/バギーをキャビン内に持ち込めますか?

ベビーカー/バギーは、7番デッキにあるゲストサービス・センターの荷物コンパートメントでお預かりすることになります。​​